吕涛：争做微贷一线的“农商女兵”

　　吕涛，漳泽农商行微贷事业部一名普通的客户经理，驻小常支行普惠金融服务员，一个同事眼中白皙清秀的女孩，在成为微贷客户经理的五年时间里，凭借自己用心的学习态度、踏实的营销精神、强烈的责任意识，在微贷推广的前线冲锋陷阵，她管理的贷款无论是笔数、余额还是收回率均位居全行第一。

　　用心：疫情防控中的雪中送炭

　　2020年3月12日，被疫情笼罩的潞州区大辛庄镇小常村显得格外冷寂萧索，在村庄解禁的第一天，吕涛和她的好搭档郭高杰就重新走在逆行的放款路上。春节期间，原本是为村里老百姓进行“整村授信”的有利时机。春节前夕，她就通过村委广播对群众进行了广泛告知。然而，突如其来的疫情，改变了这一切，村子封闭，人员禁止流动，她怕百姓特别是外出务工的乡亲有资金需求，赶忙通过微信群和电话进行宣传通知，并设立贷款预约登记簿，根据用款紧急程度标注优先等级，疫情期间共预约登记60余户，在复工复产后第一时间全部为百姓放款。

　　小常村的李大哥在江苏打工，他的妻子是村里有名的养鸡专业户，由于疫情导致大量鸡蛋滞销，无法收回投入的资金，眼瞅着鸡笼里上百只鸡就要断粮，李大哥在家急得就像热锅上的蚂蚁，正到处打电话找亲戚朋友借钱买饲料。吕涛了解情况后，当天就上门将办贷的手续准备齐全，第二天就将10万元信用贷款送到了李大哥手里。他激动不已地说：“你们真是雪中送炭啊！这么及时就帮我解决了困难……真是感激不尽啊!”贷款办理完毕后，她得知李大哥夫妇正在为疫情防护用品不够而犯愁，她就动员同事将大家攒下的口罩、消毒液、一次性手套等防疫物品送了过去，帮助他们渡过难关。

　　用情：普惠金融中的特事特办

　　今年以来，吕涛认真落实总行支持复工复产系列政策措施，精准施策、特事特办，开设绿色通道、调整结息方式、适当降低利率。她深入受疫情影响严重的客户家中，认真了解客户的经营情况，疫情期间累计为23户小微企业续贷，金额1026万元，通过绿色通道办理贷款15笔，金额845万元。

　　堠北庄镇长子门村五一建材市场是长治市第一个综合性建材市场，商户大部分来自福建、河北、河南等地。吕涛的一位客户王姐经营着一家建材运输小微企业，创业初期的第一笔贷款就是她为其办理，今年受疫情影响，王姐的贷款到期后还款出现困难，吕涛在走访调查过程中了解她的实际困难，主动为其申请小微企业办贷绿色通道，为其顺利办理了续贷手续，解了王姐的后顾之忧。

　　吕涛从小在农村长大，后来从事农信社工作，在她心里一直有一种感恩情怀，对农村普惠金融服务有着最深切的理解，一是普，普及到最广大人群之中；二是惠，让最广大群众得到实惠。如果银行都“嫌贫爱富”，那就丢掉了根，失去了魂。

　　一次，她在堠北庄镇北寨村进行贷款营销，了解到现年54岁的菇农老常叔计划扩大生产，想建设一个现代温室大棚，缺资金成了横亘在他内心的一个坎，当她了解其实际情况后，采取特事特办，将8万元贷款送到老常叔手中。如今，在北寨村香菇产业基地内，一座占地1000余平方米的香菇种植大棚显得格外引人注目。老常叔一说起这个“高大上”的新棚，就掩饰不住内心的激动，逢人就骄傲地说：“多亏遇上小吕贷给他8万元，这是北寨村第一个现代化大棚，一年净收益不低于5万元。”每当看着客户喜悦、满意的笑容，她的内心也是幸福满满。

　　用功：100%本息收回率的信贷管理

　　2012年担任网点客户经理，2015年加入微贷团队，在这8年多的信贷工作时间里，有的同事已经转岗，有的同事已经升职，但吕涛一直默默守候在她热爱的岗位上。经她手的每一笔贷款都能够做到按月收息、到期本息全部收回，至今无一笔违规贷款，无一笔逾期贷款，到期收回率实现100%。

　　吕涛在信贷管理中始终坚持用一个“土办法”，那就是记笔记、画台账、勤回访。她在调查客户时，随手就在笔记本电脑里记录下客户的姓名、贷款日、到期日、贷款金额、联系方式、行业特点、居住地址和信用情况等详细信息，她会每周按照贷款类别，建立客户动态信息台帐，随时随地了解记录客户情况，按月回访客户，及时了解动态，为她的贷后管理提供信息支撑。

　　有一次，她的一位客户王某贷款20万元，从事洗衣液经销生意，在每月的例行回访中，她了解到王某销售的洗衣液滞销，结息可能出现困难，信贷资金有发生风险的可能，便主动上门为王某出谋划策。为提升洗衣液的销量，她积极动员身边同事每人购买了一箱王某的洗衣液，又帮其向附近的支行网点推销了十几箱，王某及时回笼了资金，结欠了贷款利息。

　　用心、用情、用功，作为一名微贷客户经理，这就是她在工作中的法宝，想客户之所想，急客户之所急，努力做客户的“贴心人”“及时雨”。今后，她将继续用自己的实际行动践行农信人的初心使命，为微贷事业的蓬勃发展贡献全部力量。