尧都：党建赋能强业务 三融三造“满堂春”

　　尧都农商行组建“党员先锋队”，把阵地设到商场里，把支部建到客流中，把川流不息的来往人群视作“送上门来的目标客户”，为业务开拓添党味，蹚出一条“党旗引领经营，党建推动业务，党徽闪耀形象”的融合发展之路。截至3月末，该行各项存款较年初净增29.34亿元，各项贷款较年初净增16.7亿元，其中实体贷款较年初净增16.49亿元。

　　融心于学，锻造“讲政治、懂业务”的员工队伍。该行结合“三强一转”学习教育活动，借助“学习强国”等平台，实施“三学三议三讲”学习法。即：抚今追昔学，议精神、讲经历，让历久弥新的农信精神薪火传承；只争朝夕学，议本领、讲担当，积极吸纳同业机构先进经验；鼓舞士气学，议未来、讲发展，对照“标杆银行”要求迎头赶上差距。支部书记带领学，全员互相学，掀起党建工作比学赶超的热潮。通过常态化开展学习教育，让党史党规铭记于心，业务技能娴熟于手，发展蓝图履责于行，打造一支学习型、实践型党员干部员工队伍。

　　融情于客，创造“举党旗，亮党徽”的实践体验。该行坚持以客户为中心，将打造星级支部和星级网点相结合，持续引深“我为群众办实事”活动，在“举党旗，亮党徽”的实践体验中不断提升党支部组织建设和网点综合金融服务水平。一方面，发动“党员服务队”走街进巷，为不便来厅堂办理业务的特殊客户、老年客户提供上门服务，以特别的关心让广大客户真切感受到“百姓银行”就在百姓身边。同时，为高净值客户量体裁衣制定专属服务方案，用“个性菜单”满足客户“切身所需”，让客户形成“有金融业务就找农商行”的消费习惯。另一方面，广泛调研客户消费体验，以客户“满意不满意，方便不方便，舒心不舒心”为落脚点，通过添置智能柜员机、便民设施，优化营业厅环境，设立户外劳动者爱心驿站和厅堂引导员，切实提升网点软硬件服务环境，让广大客户“来了不想走、走了还想来”。

　　融力于众，打造“全方位、一体化”的服务流程。该行一是与村镇、社区、企业合作，全面创建“党建共建红盟”12个，其中，与村镇共建型“乡村振兴”红盟6个、与社区共建型“先锋领航红盟”3个，与企业共建型“微贷服务红盟”3个，把“党建共建红盟”打造成作用发挥的堡垒、业务发展的阵地、营销获客的平台、形象展示的窗口。二是以“工作好不好，群众最有发言权”为理念，常态化开展“比服务、比业绩、比客户体验感”的特色主题党日活动，掀起“争先创优”服务热潮，让辖区享受到更加便捷的金融服务。2023年开展主题党日活动68次，批量对接普惠客户4000余人，建立营销微信群24个，收回调查表、需求问卷1600余张，客户满意度达到98%以上。三是以“晋享e付”为切入点，通过“网点周围三公里”营销竞赛活动，不断融入商户的经营圈、生活圈、上下游圈，实现“全商圈、全方位、全链条”的精准营销，目前“晋享e付”商户达2.23万户，关联账户资金留存16.3亿元。