怀仁：优化服务拓展“晋享e付”商户390户

　　怀仁农商行实行精细化营销管理，大力拓展商户收单业务，不断提高对商户结算、信贷、资金归集的服务质量和水平，持续优化商圈金融服务，扩大客户群体，实现共赢。该行首季新增“晋享e付”聚合支付收单商户390户，完成目标134%。

　　该行一是以存量商户作为营销圆心，以网点周边2公里范围为半径，实施“一个营业网点+一类行业商户+一组重点商户”营销新机制，将走访维护与客户需求相结合，主动为客户分忧，将延时服务、预约服务、上门服务等特色服务延伸到工作时间以外。二是通过认真细致了解客户的行业、使用频率，及时对商户进行指导维护，解决商户当前面临的实际问题和需求，并实时监测跟进，把客户的场景作为服务触达的领域，保证商户有效使用“晋享e付”等产品，在帮助客户创造价值、提升价值过程中打造“个个是商户助手、人人是品牌窗口”的优质服务。三是创造条件为客户提供个性化、差别化服务，把最细致最周到的服务、最新的产品介绍给客户，为其提供定制化金融方案。同时对存量和新增商户根据日均存款余额及贷款用信额度等综合因素划分为五个等级，科学调整“晋享e付”特约商户阶梯费率规则，以及通过数据对比对有信用卡刷单记录的商户全部进行注销，进一步加强商户收款码的管理，提升商户活跃度和贡献度。