深耕沃土润三农 青春无悔绽芳华

　　她，始终如一面带微笑；她，热爱生活积极向上；她，充满活力努力工作；她，刻苦钻研业务技能；她，担当作为奉献青春……。她就是平顺农商银行营业部副经理——张路路。自2012年加入平顺农商行这个大家庭，到现在已经有8个年头了。在这八年里，我曾在平顺县西沟支行、苗庄支行、营业部任综合柜员。2017年7月被任命为平顺农商行东昇支行营业经理；2018年12月被任命为平顺农商行营业部副经理。工作以来，我始终坚持以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从点滴做起，从小事抓起，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，在平凡的岗位上忠实践行老一辈农信人的“背包精神”和“三铁精神”，严格要求自己，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能。工作以来，她受到了各级领导和同事们的一致认可，连续多年被省、市、县评为先进工作者等荣誉称号，练就过硬的本领，谱写新时代青春华章。

青春，不断奋进努力成长

　　1988年，我出生在太行山脉中的一座小山城，我的童年充满了快乐和幸福。可交通闭塞、资源匮乏使这座山城始终无法摆脱经济上的贫困，但精神上的富裕，让我倍感骄傲和自豪。太行之巅、红色之乡、劳模力量让我茁壮成长，“好好学习、带着纪兰精神走出去”成为长辈对我儿时的期望。

　　2012年8月，平顺县农村信用社向我敞开怀抱，我考入了这个大家庭。但瞬间的角色转换和高强度的工作让我倍感不适，专业知识的匮乏一度使我迷失了方向……于是，我开始了我的学习之路，“让工作学习化，将学习工作化”成为我给自己工作的座右铭，我深刻认识到，只有树立终身学习的理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都会率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。任职综合柜员岗位期间，以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事请教，凭着扎实的业务功底和对业务较全面的了解，及时准确的处理各种类型的业务难题。同时，面对竞争日趋激烈的金融市场，充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并且苦练业务技能，在业务技能大赛中多次荣获第一名的好成绩。

信念，始终坚定引领前行

　　2015年2月14日，这一天，山西平顺农村商业银行股份有限公司盛大开业，有着60多年历史的平顺农信社改制成功，跨入现代股份制银行行列，“生于平顺、根在平顺，今后发展仍将继续坚持“服务三农、中小民微企业、城乡居民”的经营宗旨在我的心中更加坚定。

　　在我们的周围，就有无数个平凡而闪光的榜样，他们一直恪尽职守，在平凡的岗位上发挥自己的光和热；虽然没有惊天动地的豪言壮语，没有气贯长虹的英雄气魄，但他们有的是一个信念：为农信事业发展而努力奋斗！在全面建设小康社会的新形势下,我们每个农信人都积极奉献着。在我们农村商业银行，不知有多少临柜人员，他们日复一日，年复一年，不惜透支着生命，把自己的青春和热血奉献在三农这片广袤无垠的大地上。不知又有多少客户经理，用真情倾注“三农”，将一笔笔小额信用贷款像涓涓细流般滋润农户的心田。在农商银行这艘承载了多少代人梦想的大船上，大家敬业爱岗、开拓进取，同农信结下了深厚的情缘。

　　随着农信社改革的深入，规范化服务的实施，对银行的工作人员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质、高效、个性化、情感化的高层次金融服务，并且还需要具备敏锐的嗅觉，能够及时捕捉来自各方面的信息，并加以推进落实。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释，有问必答，贴心服务，凭借周到的服务与客户建立了良好的沟通渠道，并不惜在班后时间亲自上门解答客户疑难问题，得到了客户的一致好评。

　　今年开展“植根行动”以来，每日班后，她便对所负责片区内的3条街道和210余户商户，进行逐户摸排，了解客户需求。活动开展70多天时间，不论刮风下雨，每次都精心组织，提前安排。“今天需要到哪个商户进行走访、明天需要为哪个客户办理商户POS机器、后天哪个商户不在需要重新入户”，每天的行程都安排的满满当当的，“想客户之所想、急客户之所急”，她的工作赢得了更多客户的好感和认同。

　　客户王某被她热情周到的服务，深深的感染，并建立了深厚的友谊。记得有一次，打电话咨询理财方面的问题，说到在其他银行有快到期的存款，询问哪个银行的存款利率更高。她在接到客户的咨询后，通过对客户的综合分析，为客户推荐了平顺农商行“3年期大额存单”理财产品，并得到了客户认可。办理好业务后，王某高兴地说：“你们的服务态度真好，我还有100多万的定期存款，到期后一定全部转到平顺农商银行”。这样的例子在她的工作中比比皆是，自“植根行动”开展以来，她所在的营业部共营销第三方渠道绑卡300余户；微信银行新增注册绑卡280余户；手机银行新增注册绑卡数290余户；晋享生活新增注册绑卡数170余户；营销存款3500余万元，各项工作业绩得到了大家的认可。

坚守，全面防控保障安全

　　2020年，打响了新冠肺炎疫情防控狙击战，在这场战役中，无论是响应号召驰援湖北的白衣战士，还是赶制物资昼夜奋战的企业员工，无论是不辞辛劳守护健康防线的社区干部，还是坚守岗位在金融一线服务群众的金融工作者，在这场全民参与的疫情防控狙击战中，广大青年逆行而上、冲锋在前，成为最坚强的战士，在战场上用最美的乐章致敬青春。

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻形势，她作为一名预备党员和东昇支行的临时负责人，不断提高政治站位，在全国上下防控疫情的紧要关头，立足本职岗位，做好疫情防护、宣传等工作，保障网点的安全营运。及早准备，做好服务。她每日提前1小时到网点布置疫情防控、消毒等各项工作，并做好疫情防控期间网点“出入银行请戴口罩”、“疫情防控金融服务绿色通道”等温馨提示；重点预防，确保安全。全体人员自觉主动戴好口罩，支行上岗人员坚持每日3次体温测量，并专人负责做好登记。每天对重点区域进行消毒，营业大厅每隔1小时喷洒消毒水，努力确保每一位顾客和员工的健康平安；各司其职，落实责任。每日都会在总行工作群发布相关官方信息、在支行工作群及时准确传达相关文件精神，并做好相关表格的统计报送等工作。并安排当班柜员和大堂经理及时做好疫情防控指导工作，确保支行的每一位员工在疫情面前坚决做到不信谣，不传谣，为疫情防控创造了良好的舆论环境，坚定了全员抗击疫情的信心。

　　同时，在疫情防控期间，通过电话拜访、微信问候、短信提示等方式，积极做好业务营销拓展工作，为圆满完成各项任务目标奠定了坚实的基础。在她的带领下，东昇支行全体员工认真履行防控责任，扎实做好各级文件的学习传达、业务引导、网点防控等工作，以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的责任担当。

　　“家是最小的国，国是千万家”。家庭的前途命运同国家和民族紧密相连。每当遇到紧急任务，身边的领导、同事总是克服重重困难奋战在第一线，顾不上家中年迈生病的父母，错过了幼小孩子成长的瞬间，他们用青春证明：最浪漫的不是花前月下，而是忠诚信念；最感人的不是卿卿我我，而是以身许国。我们是一颗颗普通的“螺丝钉”、一块块寻常的“铺路石”，我们坚守平凡岗位，守护万家灯火。而这，何尝不是对家国情怀的有力诠释，何尝不是对无悔青春的奋力书写。

　　2012年至今，8年多的时间，3000多个日日夜夜，三尺柜台印记着她青春的痕迹，白衬衣、蓝西裤是她永远不变的形象，翻开农信字典你会看见里面工整地书写着“务实、奉献、创新”的字眼。一路走来，许许多多像她一样的青年人投入到山西农信这个大家庭中，为蹚出转型发展新路无怨无悔、默默无闻地奉献着自己的青春年华。她，在平顺农商行的舞台上担当作为，奉献青春，为事业而坚守，为梦想而奋斗，在砥砺前行中散发出耀眼的光芒……