如何在业务发展中发挥好基层党支部的作用

　　尧都农商银行广场支行，因紧邻生龙购物广场而得名。尧都农商银行以该支行党支部为试点，组建党员服务队，把阵地建到商圈里，把支部设到客流中，以实实在在的经营业绩体现真真切切的党建成果。截至3月末，该支行各项存款较年初净增1.69亿元，实现预期目标的 235%；贷款较年初净增2596万元，实现预期目标的189.74%。生龙广场自主收银商户在该支行实现“三个百分百”（建档率100%，开户率100%，交易商户100%）。

　　党员是细胞，支部是肌体，细胞活而肌体壮，党员动而组织强。第一，强信念增志气，让党员想干愿动。定期组织“老农信人讲故事”主题党课，让全员明白“我是谁”“为了谁”“依靠谁”，变“被动去干”为“主动要干”。第二，强技能壮底气，让党员会干能动。创建一线服务“技能包”，开设“营销话术课”“合规操作课”“纪法实践课”，让全员对所需技能“应会尽会”。今年以来，各类技能学习开展20余次，技能办理时间平均提速10%，差错率较去年同期明显下降。第三，强服务接地气，让党员动到客户心坎上。该支行常态化开展“我为商户当导购”服务，每逢节假日等客流高峰期，组建党员服务队为生龙广场商户当“临时导购”，既解商户服务人手不足之急，又解来往客户消费支付不畅之忧。广场支行“90后”员工茹志斌各项指标均在支行名列前茅，凭借出色表现在2023年顺利入党。在他带动下，今年以来已有4位业绩达标的员工向支部递交入党申请书。

　　党员是“车身”，支部是“引擎”，只有引擎“活”起来，才能产生足够的牵引力拉动“车身”稳步向前。第一，班子驻场增效力。该支部在“我为群众办实事”长效机制上，每旬抽出一天时间作为“行长驻场服务日”。支部班子换岗体验客户经理、沉浸感受客户需求，在实地营销中发现问题，在实景服务中自我纠偏。截至目前，共现场反馈客户诉求8项，为客户办理实事19件。第二，主题党日聚合力。该支部每月召开一次“比营销、看服务、我与客户共进步”主题党日活动，由个人存、贷款等主要指标排名支部前10%的员工结合营销实例轮流做经验分享，并与业绩排名支部后10%的员工现场“结对子”，通过“一对一”帮扶，让后进变先进，先进更前进。第三，团队比拼激潜力。充分考虑员工特长、岗位、性格等差异，对支行员工合理分组、均衡搭配，组建三支“党员突击队”，由3名班子成员各领一支，以周为单位开展业绩PK，将团队成绩与成员绩效紧密相连，充分激发全员荣誉感、进取心。广场支行年纪最大的员工赵连杰，今年已经53岁，工作干劲却丝毫不输比他年轻二十岁的青年员工，用他的话说是“团队PK唤醒了他的党员意识，他要以‘不服输、不服老’的劲头为年轻同志打好样”。

　　商户是水，银行是鱼，好水能养鱼，鱼好水更清。该支部通过“三步走”对生龙广场实现“获客全覆盖、支持无盲区”。第一，全面走访，了解客户。对生龙广场700余名商户按照所处位置划分责任区，对客户做到“四个掌握”：生意状况动态掌握、家庭信息大致掌握、信用口碑基本掌握、还款来源精确掌握。第二，定向跟进，培育客户。针对前期合作良好的优质客户，在满足其现有金融需求的基础上，为客户制定个性化金融服务方案，让客户形成“有金融业务就找农商行”的消费习惯。第三，延伸辐射，借客引客。借助生龙广场的客流优势，发挥现有客户的媒介作用，通过口碑营销发展客户的上下游客户，拓展服务链条。广场支行仅在今年前3月份就向生龙广场个体商户投放贷款55笔，金额2000万元，以强有力的信贷支持为商户发展注入“强心剂”。